Questions fréquentes

Comment fonctionne une commande ?

Choisissez votre collection de magnets, importez vos photos au format portrait (vertical), puis validez votre commande.  

MEMORIAS prépare ensuite vos magnets personnalisés à partir des photos que vous avez transmises.

Puis-je choisir mes propres photos ?

Oui. Chaque magnet est personnalisé à partir des photos que vous transmettez lors de votre commande.

Quel est le format des magnets ?

Les magnets MEMORIAS sont carrés et mesurent 5 × 5 cm.

Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?

Votre commande est préparée et expédiée sous 5 jours ouvrés maximum après validation de la commande et réception de tous les éléments nécessaires à sa personnalisation.  

Le délai de livraison du transporteur s’ajoute ensuite à ce délai de préparation.

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Non. Chaque commande étant personnalisée à partir des photos que vous transmettez, elle ne peut plus être modifiée une fois la commande validée et la fabrication commencée.

Que se passe-t-il si ma photo n’est pas de bonne qualité ?

Si la qualité d’une photo risque de compromettre le rendu final du magnet, MEMORIAS pourra vous contacter afin de vous demander une autre photo lorsque cela est possible.

Pour un résultat optimal, choisissez des photos nettes et au format portrait (vertical).

Les magnets sont-ils résistants ?

Les magnets MEMORIAS sont conçus pour être utilisés comme souvenirs et objets décoratifs.  

Pour préserver leur qualité, nous vous recommandons de les conserver dans un endroit sec et de les tenir à l’abri de l’eau et de l’humidité.

Puis-je commander pour un événement ?

Oui. MEMORIAS propose également des prestations d’animation pour les mariages, anniversaires, baptêmes et événements professionnels, avec la possibilité de réaliser des magnets personnalisés directement sur place.

Puis-je utiliser MEMORIAS pour mon entreprise ?

Oui. MEMORIAS propose également des créations personnalisées pour les entreprises, notamment des magnets avec votre identité visuelle, vos coordonnées ou un QR code.

Pour une demande professionnelle, contactez-nous afin d’étudier votre projet.

Puis-je demander une animation pour mon mariage ?

Oui. MEMORIAS peut intervenir lors de votre mariage avec un stand dédié. Vos invités peuvent transmettre leurs photos prises pendant l’événement afin de recevoir leur magnet personnalisé directement sur place.

Est-ce que mes photos ou mes magnets peuvent être publiés sur les réseaux sociaux ?

Jamais sans votre autorisation. MEMORIAS ne publiera pas vos photos ni les magnets réalisés à partir de celles-ci sur ses réseaux sociaux sans votre accord.

Une autorisation spécifique pourra vous être proposée lors de votre commande. Vous restez libre de l’accepter ou de la refuser.

Quels sont les modes et frais de livraison ?

MEMORIAS livre actuellement en France métropolitaine.

Pour une commande de 9 magnets, la livraison est proposée à 4,90 € en Mondial Relay – Point Relais ou à 7,90 € en Colissimo à domicile.

La livraison est offerte à partir de 18 magnets. Les modes de livraison disponibles sont présentés lors du passage de la commande.

Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

Contactez notre service client à memoriasfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Si nécessaire, joignez des photos permettant de constater le problème afin que MEMORIAS puisse traiter votre demande dans les meilleures conditions.